一、未查询到特种作业操作证电子证照
（一）原因一：特种作业操作证电子证照系统仅支持新版特种作业操作证，不支持旧版特种作业操作证。
解决方法：旧版特种作业操作证在有效期内可继续使用，经复审合格换发新版特种作业操作证后，再通过上述途径查看、下载。
（二）原因二：数据存在延迟现象，导致在国家政务服务平台上未能查询到特种作业操作证电子证照。
解决方法：可先行前往应急管理部政务服务平台进行查询；或等待 3 个工作日后再前往国家政务服务平台上查看、下载。
二、证书下载文件无法查看
原因：阅读器不支持 OFD 格式文件。
解决方法：需要下载专用的阅读器，如 PC 电脑端可下载“数科 OFD 阅读器”打开，手机端可使用“QQ 浏览器”打开。
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